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Chancen und Risiken Social Media Marketing

 
Abbildung Chancen und Risiken Social Media Marketing
Die besten Unternehmen wussten schon immer, dass der Kunde die ultimative Quelle ihres Erfolgs ist. Diese Unternehmen stellen daher den Kunden in das Zentrum ihrer Wertschöpfungskette. Sie richten alle ihre Aktivitäten an den Erwartungen und Bedürfnissen ihrer Kunden aus und sichern sich so langfristiges, nachhaltiges Wachstum. Social Media ist ein exzellentes Werkzeug, um diesen Prozess zu perfektionieren.

Doch die neue Macht des Kunden, immer und überall mit der ganzen Welt verbunden zu sein und sich in Blogs, Foren oder Social Networks über jedes erdenkliche Thema zu informieren, versetzt manche Unternehmen in Angst und Schrecken. Sie klammern sich an bewährte Prozesse und Strukturen, halten sich die Augen zu und hoffen, dass Social Media nur ein vorübergehender Trend ist. Diese mangelnde Adaptionsfähigkeit an die unaufhaltsame Digitalisierung bedeutet nichts anderes, als sich selbst obsolet zu machen. In den USA sind Offenheit, Transparenz und Kundenorientierung längst der Standard und Social Media Marketing eine Selbstverständlichkeit. In Deutschland verläuft dieser Prozess wesentlich langsamer. Doch auch hier steht und fällt der Erfolg eines jeden Unternehmens mehr denn je mit der Fähigkeit, Transparenz, Authentizität und Vertrauen auszustrahlen.

Chancen und Risiken Social Media Marketing in a nutshell

Die Chancen, die sich durch Social Media ergeben, sind immens: Kundennähe, Imageoptimierung, Produktverbesserungen und die Erhöhung des Suchmaschinen-Rankings sind nur einige Vorteile, die sich durch Social Media Marketing ergeben. Risiken bestehen in Social Media nur dann, wenn Unternehmen ohne Strategie vorgehen und ihre Präsenzen in Social Media lediglich der Selbstdarstellung und der Werbung dienen. Auch die Angst vor negativen Meinungsäußerungen ist unbegründet, denn gerade Offenheit, auf Fehltritte zu reagieren, rechnen Nutzer Unternehmen hoch an.

Social Media Marketing – Mit Experten ans Ziel

Die Gründe, weshalb deutsche Unternehmen sich nur langsam an die digitale Transformation anpassen, liegen hauptsächlich in der Unkenntnis über die eigentliche Bedeutung von Social Media, in mangelndem Knowhow, Ressourcenknappheit und Angst vor Krisen, die durch kollektive Meinungsäußerungen der Nutzer entstehen können. Alle diese Herausforderungen können durch die Zusammenarbeit mit einer professionellen Social Media Agentur wie famefact gemeistert werden.