030 - 887 185 45
Menü
Social Media Marketing Community Management Content Marketing Social Media Beratung

Online Community : Teil der Gemeinschaft sein

Austausch von Meinungen, Informationen und Erfahrungen

Als eine Online Community wird eine Gruppe von Menschen beschrieben, deren Kommunikation im Internet bzw. in virtuellen Räumen stattfindet, wie beispielsweise in sozialen Netzwerken. In der Regel verbindet die Mitglieder der Online Community ein gemeinsames Interesse. Das Medium dient dabei dem stetigen Austausch von Meinungen, Informationen und Erfahrungen.

 

Online Community als wichtiges Marketing Instrument

Der Aufbau beziehungsweise der Zugang zu einer Online Community kann für viele Unternehmen sehr lohnenswert sein. Experten und Trendforscher weisen schon seit Jahren auf den enormen Wandel im Kundenverhalten hin. Insbesondere das, was von Nutzern online über Marken und Produkte geschrieben wird, stellt immer stärker den finalen, kaufauslösenden oder aber kaufhemmenden Faktor dar.
Unternehmen, die wissen, was online über sie und ihre Produkte verbreitet wird, haben die Möglichkeit, Interessenten und Kunden genau kennenzulernen und profitieren von einer ganz besonderen Nähe zu ihren Kunden. Online Communities sind ein Weg, um diese Kundennähe – und Loyalität zu gewinnen bzw. zu erhalten. Sie bieten die einzigartige Gelegenheit, den eigenen Kunden besser kennenzulernen und ihn nachhaltig an das Unternehmen zu binden. Eine Online Community ist dabei nicht nur interessant für bereits vorhandene Kunden, sondern führt auch dazu, das sich neue potentielle Kunden für das Unternehmen interessieren.

 

Von der Zielgruppe zur Online Community

Um eine Online Community zu erschaffen, ist es von essenzieller Bedeutung, die eigene Zielgruppe zu kennen. Ziel ist es, dass die Zielgruppe zur eigenen Community und somit direkt ansprechbar wird. Der Anspruch im Social Web ist dabei, in einen Dialog mit der Community zu treten, in dem die Markenwahrnehmung und Markenpositionierung gestaltet werden kann.

 

Chancen und Vorteile einer Online Community

Eine Online Community bietet viele Chancen und Vorteile für ein Unternehmen als Teil der Gemeinschaft Menschen zu involvieren. In erster Linie eignet sie sich hervorragend dazu, Markenbotschaften als Content Marketing mit einem möglichst geringen Streuverlust und relativ geringen Mitteleinsatz zu kommunizieren. Daneben bieten Online Communities die Chance direktes Feedback im Community Management zu Produkten, Dienstleistungen, Kampagnen etc. zu erhalten. Ein weiterer großer Vorteil ist, dass Kunden dank eines schnellen Supports und Echtzeit-Serviceangeboten stärker an das Unternehmen gebunden werden können. Wer eine positiv gestimmte Online Community aufbaut, setzt sich von den Wettbewerbern ab und kann sich so wichtige Marktanteile sichern.
Wenn auch Sie Interesse am Aufbau oder am Management einer Online Community haben, steht Ihnen famefact dafür mit einem erfahrenen Community Management Team zur Seite.