030 - 403 6654 30
Menü
Social Media Marketing Community Management Content Marketing Social Media Beratung

Empfehlungsmarketing Definition

 
Empfehlungsmarketing Definition Titelbild Abbildung

Empfehlungsmarketing Definition

Bezeichnet eine Marketing-Strategie, bei der Produkte oder Dienstleistungen von Personen an die Zielgruppe und deren Mitglieder empfohlen werden. Es wird auch der Begriff Mundpropaganda dafür verwendet. Empfehlungsmarketing ist eine wichtige Taktik für das Marketing im Social Web.

 

Kostenlose Werbung für Unternehmen

Empfehlungsmarketing ist im weitesten Sinne kostenlose Werbung für Unternehmen. Das hört sich extrem gut an, da viele Unternehmer beim Wort „kostenlos“ hellhörig werden. Jedoch ist das kostenlose immer relativ zu betrachten. Um vom Empfehlungsmarketing als Unternehmen profitieren zu können muss jeder Ablauf sitzen und das Produkt oder der Service mehr oder weniger perfekt sein. Perfektion schafft Kundenzufriedenheit, Kundenzufriedenheit schafft Empfehlungen. Empfehlungen schaffen mehr Umsatz: Es hört sich einfach an.

 

Definition von Empfehlungsmarketing: Das Vorgehen

Als erstes sollte eine Analyse erfolgen. Sind Kunden zufrieden? Das Ziel dieser Analyse soll das Offenlegen der Potenziale für Optimierungen sein. Dies kann im Bereich der Prozessabläufe, aber auch im Post-Sale-Bereich sein. Dort kann z.B. erst die Kundenzufriedenheit gemessen werden.
Nach unserer Empfehlungsmarketing Definition ist am Ende der Analyse zu erkennen welche Schritte gegangen werden können. Daraus wird eine für das Empfehlungsmarketing relevante Strategie entwickelt.

 

Empfehlungsmarketing Definition: Belohnungen

Sofern Analyse und Strategie entwickelt wurden, kann über das Thema Belohnungen für das Kundenfeedback und eine Empfehlung nachgedacht werden. Es ist wichtig, dass an dieser Stelle alle möglichen Kritikpunkte beseitigt worden sind. Nichts ist schlimmer als eine schlechte Empfehlung. Insbesondere wenn Empfehlende dafür belohnt werden. Dies wirkt unglaubwürdig und kann viele negative Folgen haben. Es zählt auf lange Sicht die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens und auch Ihrer Kunden, die Sie weiterempfehlen.

Weiterempfehlungen sind Gold wert. Das Fördern von Weiterempfehlungen stellt jedes Unternehmen vor besondere Herausforderungen. Wir unterstützen Sie gerne bei einem ganzheitlichen und nachhaltigen Lösungsansatz, um für Ihr Unternehmen mehr Umsätze durch Empfehlungen zu generieren.
Hier finden Sie noch weitere Informationen über unsere Möglichkeiten für Ihr professionelles Empfehlungsmarketing.