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Social Media Marketing Community Management Content Marketing Social Media Beratung

Engagement Rate

 
Engagement Rate Titelbild Abbildung

Die Engagement Rate als Maßstab für den Erfolg in der Community

Engagement in Social Media ist eigentlich der Kern für den Erfolg von Marken in Social Web. Das Engagement wird gemessen in der Engagement Rate. Diese Rate ist die Messung von der Aktivität der Nutzen im Verhältnis zur potenziellen Reichweite eines Post.
Eine große Community sollte es theoretisch leichter haben Interaktionen hervorzurufen, sofern entsprechende Trigger in der Kommunikation gesetzt werden. Dabei spielt der Content und dessen Potential Emotionen hervorzurufen eine entscheidende Rolle.

Die Emotionalisierung von digitalen Content funktioniert am sinnvollsten in einer homogenen Community. Diese können Anhänger bzw. Fans von Marken und Unternehmen, aber auch nach Interessen geclustert als Gruppe auftreten. Die Interaktionen Marken mit Markenfans erfordert ein gewisses Fingerspitzengefühl, da Unternehmen zwar die Vorteile von Social Media Marketing in Bezug auf eine Umsatzsteigerung kennen, aber sich jedoch meist darüber im Klaren sind, dass ein treuer Fan schnell durch zuviel Werbesprech vergrault werden kann.

Unternehmen und Marken haben heute Facebookseiten wo sie eine Gemeinschaft aufgebaut haben die es zu managen gilt, um die Vorteile in der gesamten Breite zu nutzen.

Community Management wichtig für mehr Interaktionen

Aus diesem Grund ist ein best-practice Community Management sehr wichtig, denn sich anschweigende und/oder beschimpfende Fans auf Facebookseiten bringen wahrscheinlich keinen Erfolg im Abverkauf. Im Community Management geht alles um Engagement. Menschen emotional berühren und zu Interaktionen motivieren. Viele Monitoring- oder Analyse- Tools messen auf Basis von individuellen Algorithmen Engagementraten.
Jedoch ist immer Vorsicht dabei geboten Engagementraten miteinander zu vergleichen. Jede Zielgruppe verhält sich anders. Jede Zielgruppe reagiert auf andere Trigger.
Jede Community wird ein wenig anders funktionieren, jedes Engagement ist individuell zu betrachten. Dies gilt selbst für den Vergleich mit Ihren direkten Mittbewerbern.

Wenn Sie ihre Engagement Rate in Netzwerken wie Facebook, Twitter oder Instagram steigern wollen freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme über unser Formular oder per Telefon.