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Mund zu Mund Werbung : Verbreitung der Marketingbotschaft durch Kunden

 
Mund zu Mund Werbung Abbildung

Mund zu Mund Werbung bezieht sich auf die Verbreitung von Informationen und Empfehlungen über eine direkte und persönliche Kommunikation im sozialen Umfeld. Mund zu Mund Werbung kann damit als wertende persönliche Meinungsäußerung verstanden werden. Diese direkte persönliche Meinungsäußerung bzw. Marketingbotschaft kann sowohl positiv als auch negativ sein und hat einen erheblichen Einfluss auf die Wahrnehmung einer Marke beim Endverbraucher.

Mund zu Mund Werbung verstehen und richtig umsetzen

Mund zu Mund Werbung ist ein günstiges und wirksames Marketinginstrument, um das Image eines Unternehmens oder eines Produktes zu stärken. Es dient vorrangig der Neukundengewinnung, festigt aber auch die Markenverbundenheit beim Überträger der Mund zu Mund Werbung. Die Steuerung der Mund zu Mund Werbung kann allerdings nur mittelbar geschehen. Menschen empfehlen naturgemäß nur solche Produkte, von denen sie selbst überzeugt sind. Daher muss eine Marke zunächst durch Qualität überzeugen.

Um Empfehlungen und eine Informationsverbreitung in einem sozialen Umfeld zu forcieren, bedarf es darüber hinaus kreativer Marketingansätze. Diese müssen sich von den üblichen Standards der Werbebranche abheben, denn nur außergewöhnliche und kreative Kampagnen werden durch direkte persönliche Kommunikation weitergegeben. Dabei kann es sich zum Beispiel um eine originelle Guerilla-Marketing Kampagne handeln. Auch Bewertungsmarketing und der Einsatz von Social Media Kanälen eignen sich hervorragend, um die Potentiale von Mund zu Mund Werbung voll auszuschöpfen.

Im Rahmen des Bewertungsmarketings wird aktiv nach dem Feedback der Kunden gefragt. Idealerweise werden die ausführlichen und schriftlichen Empfehlungen der Kunden öffentlich präsentiert, um beim Rezipienten einen glaubwürdigen und positiven Eindruck hinsichtlich des Unternehmens zu hinterlassen.

In Social Media lässt sich Mund zu Mund Werbung sehr gut steuern, da veröffentlichte Inhalte durch sogenannte Share-Funktionen mit der eigenen Community teilbar sind. So können sich Inhalte viral verbreiten und dem Unternehmen schnell mehr Bekanntheit und Reichweite verschaffen. Wichtig beim Einsatz von Social Media Marketing ist dabei immer die Qualität des veröffentlichten Contents.
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