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Social Media Guidelines

Wie interagieren Ihre Mitarbeiter im Social Web

Eine Art Verhaltenscodex für soziale Netzwerke. Insbesondere größere Unternehmen haben einen Bedarf an Social Media Guidelines. Neue Medien und dazu zählen zur Zeit noch alle digitalen Medien besitzen eine andere Dimension für den „kleinen Mann“ als alle anderen Medien zuvor.
Wenn sich Menschen in Sozialen Netzen zeigen, sei es mit Bildern, Kommentaren oder Likes ist dort in erster Linie jeder „privat unterwegs“. Dies ist gut so und steht auch jedem Menschen frei.
Sobald ein Angestellter jedoch in Interaktion mit einer Marke tritt, die Ihn ggf. den Lohn zahlt sieht dies unter Umständen anders aus. Plötzlich werden Facebook Posts auf der Unternehmensseite kommentiert und vielleicht sogar jemand kritisiert, schon droht Ärger mit dem Vorgesetzten.

In vielen Fällen wird solche eine Guideline bzw. Verhaltensrichtlinie von Unternehmen an die Mitarbeiter verteilt um klare Regeln dafür zu definieren, wie diese sich innerhalb sozialer Netzwerke zu verhalten haben. Dies sagt sich einfacher, als es dann tatsächlich in der Realität auch ist. Die Angestellten werden durch Regeln zumindest sensibilisiert und bekommen ein Bewusstsein dafür, dass das Internet ein öffentlicher Raum ist der z.T. auch nichts vergisst. Social Media Guidelines sind also kein Endprodukt, sondern etwas dynamisches.

Social Media Guidelines sichern Sie ab

Durch das Erstellen und Verteilen von Social Media Guidelines innerhalb von Unternehmen wird in jedem Fall auf allen Seiten Sicherheit gewonnen. Genauso können Social Media Guidelines auch dazu helfen, wenn mehrere Menschen im Namen eines Unternehmens in Social Media auftreten entsprechend aus „einem Sprachrohr“ zu sprechen.
Durch die Vernetzung der Welt gibt es in der Kommunikation heute weitaus mehr Fallstricke als noch vor einigen Jahren. Das alleinige Verfassen von Social Media Guidelines ändert aber eigentlich nur die Dicke von Aktenordnern in unzähligen Büros. Social Media Guidelines müssen immer wieder ins Bewusstsein gebracht werden, insbesondere um in Kommunikationskrisen das Richtige für Ihr Unternehmen zu tun. Sollte Sie einen Bedarf haben rund um das Thema Social Media Guidelines beraten zu werden, sind wir jederzeit ansprechbar.