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Social Media für Unternehmen

Einzigartige Markenerfahrungen in Social Media erschaffen

Die Agentur famefact berät im Bereich Social Media für Unternehmen mit dem Ziel einzigartige Markenerfahrungen mit Hilfe von Facebook Marketing, Twitter Marketing, Pinterest Marketing uvm. zu erzeugen. Die digitale Kommunikation in Social Media erfordert dabei ein besonderes Feingefühl, was es von herkömmlichen Marketing stark unterscheidet. Diese Qualität zeichnet die Social Media Agentur famefact aus: Hier können Sie auf ein breites Portfolio an Dienstleistungen erwarten.

 

Warum überhaupt Social Media für Unternehmen?

Als das erste Telefonbuch in Berlin veröffentlicht wurde galt es als „Buch der Narren“ für den „Schwindel aus Amerika“ (Quelle: Wikipedia). Die Retrospektive ermöglicht heute festzustellen, dass es fast 1,5 Jahrhunderte später durchaus eine Relevanz für Telefone und Telefonbücher gibt. Medienformen kommen und gehen: Telefonbücher verlieren an
Relevanz durch Google oder andere Online-Suchmöglichkeiten. Telefone sind heute Minicomputer mit hochauflösenden Displays und Kameras. So wurde auch das iPhone 1 mehr oder weniger als Fehler verlacht.

 

Wissen Sie was aus den Unternehmen wurde die in den letzten 150 Jahren keinen Telefonbucheintrag hatten? Genau, diese Unternehmen gibt es nicht mehr! Es ist nicht abzusehen wo Unternehmen stehen, wenn Sie heute keine Sozialen Medien als professionellen Customer-Touchpoint betrachten. Daher behalten Sie ein Auge auf dem Thema: Social Media für Unternehmen. Falls Ihnen Social Media zu umfangreich als Ganzes erscheint, sollten Sie zumindest über Facebook für Unternehmen nachdenken.

Unternehmen in den USA haben es vorgemacht, dass ein guter Kundenservice zu mehr Neukunden führt als reine Werbung. Für B2B-Themen ist es sicherlich komplexer zu betrachten, aber Consumer Goods müssen heute „sozial“ sein. Social Media hilft es Ihre Serviceorientierung bestmöglich abzubilden.

Unternehmen können Social Media aus verschiedenen Überlegungen heraus nutzen: Neben den „üblichen“ Branding und Sales können z.B. auch die Serviceorientierung und die Qualitätssicherung eine entscheidende Rolle für den Einsatz von Sozialen Medien spielen.

 

Social Media für Unternehmen - Mobile Facebook App Abbildung

Serviceorientierung von Unternehmen

Zufriedene Kunden kaufen öfter, mehr und sprechen darüber. Social Media Kanäle unterstützen ihre Customer Touchpoints, so dass ein emotionalisierender und persönlicher Kundendialog betrieben werden kann. Dabei sind Social Media Plattformen nicht als vergleichbar zu bisherigen Kommunikationskanälen, da das Sender-Empfänger-Modell durch Zuhörer und Interaktionen verändert wird.

 



Qualitätssicherung

Zufriedene Kunden sagen Ihnen was ihnen gefällt. Ebenso äußern sich unzufriedene Kunden. Hier liegt ein großes Potential für Kostensenkungen, da Marktforschung und umständliche Feldversuche auf eine Community übertragen. Gleichzeitig werden R&D Aspekte von ihrer Facebook Community erfüllt ohne das Sie extra Kosten haben. Wie viele Innovationen lauern in den Köpfen ihrer potentiellen Fans? Wir helfen Ihnen diese wertvollen Informationsquellen zu erobern und Social Media für Unternehmen zu perfektionieren.

Wenn Sie sich für Sales in Social Media interessieren, dann lesen Sie unseren Blog zum Thema Abverkauf in Social Media. Fernen können Sie hier nachlesen, warum es für Ihr Unternehmen unabhängig von B2B oder B2C agieren sollte: Social Media für Unternehmen ist H2H Kommunikation!

 

Abbildung Symbolischer Art für Beispielarbeiten bzw. Case Studies
Abbildung Call to Action für Social Media für Unternehmen Zusammenarbeit