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Social CSR

Social CSR – Verantwortungsvolles Handeln zielgerichtet kommunizieren

Social CSR ist eine Unterform der Corporate Social Responsibility. Corporate Social Responsibility ist ein freiwilliger Beitrag von wirtschaftlich orientierten Unternehmen zur Nachhaltigkeit und zum Wohle der Gesellschaft, die über die gesetzlich geforderten Handlungen von Unternehmen hinausgeht. Im Kontext von Social CSR werden Social Media Präsenzen und Kanäle dafür eingesetzt, das verantwortungsbewusste unternehmerische Handeln zur Lösung von gesellschaftlichen Herausforderungen der Öffentlichkeit zugänglich zu machen und Erfolge und Errungenschaften strategisch zu kommunizieren.

 

Social CSR – Social Media strategisch einsetzen

Um Social Media für die Kommunikation der nachhaltigen Handlungen im Bereich Corporate Social Responsibility einzusetzen, muss ein gewisses Feingefühl an den Tag gelegt werden. Für den Leitsatz „Tue gutes uns rede darüber“ gilt in Social Media, authentisch, glaubwürdig und transparent zu kommunizieren, welche Handlungen ein Unternehmen vornimmt, um seiner gesellschaftlichen Verantwortung nachzukommen und welche Erfolge das Unternehmen zu verzeichnen hat.

Gerade durch die neu entstandene Transparenz von Unternehmen und die Zwei-Wege-Kommunikation durch Social Media können Unternehmen ihre Handlungen nicht mehr „im stillen Kämmerlein“ ausführen. Die Kunde über Eklats und Skandale verbreitet sich rasant, aber auch positive Aktivitäten finden durch Social Media eine hohe Aufmerksamkeit in den Communities. Dies können Unternehmen durch eine strategische CSR-Kommunikation ideal für sich nutzen. So gibt Social CSR Unternehmen einen Kommunikationskanal, der es ermöglicht, dass das Vertrauen in das Unternehmen wächst, die Kundenbindung gestärkt, die Mitarbeiter zufriedener sind und in der Gesellschaft ein positives Image geschaffen und aufrecht erhalten werden kann.

 

Die einsetzbaren Mittel für Social CSR

Die gängigsten Mittel, die für ein effektives Social CSR eingesetzt werden können, umfassen:

 

  • Berichterstattung
  • Einsatz von Informationsplattformen wie Blogs und Wikis
  • Social Media Kampagnen
  • Beziehungspflege
  • Hilfeleistungen und Beratung
  • Crowdsourcing
  • Diskussionen
  • Issue-Monitoring
  • Krisenkommunikation
Welches Mittel idealerweise eingesetzt werden sollte, ist von Fall zu Fall verschieden. Immer sollten die Mittel an den jeweiligen Zielen sowie an den Zielgruppen des Unternehmens ausgerichtet sein.

famefact berät Unternehmen seit Jahren erfolgreich darin, wie sie ihre Social CSR Aktivitäten über Social Media kommunizieren können. Wir informieren Sie gerne über Ihre Chancen.