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Social Media Management Tool : Kommunikation vereinfachen

Prozessoptimiertes Vorgehen in Social Media mit Hilfe von Tools

Social Media Manager müssen vielfältige Aufgaben erfüllen. Ein Social Media Management Tool ist ein praktischer Helfer, gerade wenn mehrere Social Media Kanäle betreut werden und die Prozesse zu vereinfachen. Ein Social Media Management Tool unterstützt aber nicht nur dabei, den Überblick über mehrere Kanäle zu behalten. Es ermöglicht auch, Posts und Updates zu planen, schnell auf Feedback zu reagieren, Hinweise von Lesern weiterzuleiten, effizient im Team zu arbeiten und Ergebnisse der Social Media Kommunikation auszuwerten.

 

Social Media Management Tool: Nutzerfreundlichkeit und Design

Es gibt eine Vielzahl von Social Media Management Tools. Um das passende Social Media Management Tool auszuwählen, sollten vorab die eigenen Anforderungen an das Tool definiert werden. An erster Stelle steht der Funktionsumfang. Alle relevanten Netzwerke sollten mit dem Social Media Management Tool verwaltet werden können. Zudem sollten alle relevanten Analysearten vorhanden sein. Da die Hersteller von Social Media Management Software die Aufgaben der Community Manager in der Regel gut kennen, ähneln sich viele Tools hinsichtlich ihres Funktionsumfangs.
Aus diesem Grund sind zwei weitere Aspekte bei der Auswahl des richtigen Tools wichtig: Usability und Design. Community Management ist ein Bereich, in dem sich viele Tasks wiederholen und wiederholt durchgeführt werden müssen, sei es das Antworten auf Beiträge, das Liken von Comments oder das Archivieren von Beiträgen. Dies sind alles Aufgaben, die mehrmals am Tag ablaufen. Dementsprechend zählt hier jeder Klick und jede Mausbewegung, denn jeder unnötige Klick kostet Zeit. Über den Tag verteilt kann viel Zeit verloren gehen. Deshalb sollte ein Social Media Management Tool durch seine einfache Handhabung und ein intuitives Design überzeugen.
Wer sich bei der Auswahl des richtigen Tools unsicher ist, kann in der Regel kostenlose Testphasen beanspruchen, um das Social Media Management Tool ausgiebig zu testen. In der Trial Phase kommt es besonders darauf an, den Workflow des Tools zu evaluieren. Die Entscheidung für oder gegen ein Tool sollte sich also nicht nur aus den Faktoren Preis und Funktion ergeben, sondern auch Nutzerfreundlichkeit und Design mit einbeziehen.
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