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Social Media Management Agentur aus Berlin

Wir managen Ihre Dialoge in Sozialen Medien intelligent und empathisch

Social Media Management kennzeichnet das Betreuen von Profilen in sozialen Netzwerken. Dabei werden die Botschaften und Inhalte eines Unternehmens gestreut und gleichzeitig mit einer Vielzahl an Nutzern interagiert. Mit Hilfe von Social Media Management werden in diesem Kontext Gespräche koordiniert, überwacht und gesteuert. Um Erfolg zu gewährleisten, muss in der Online-Kommunikation jederzeit eine Social Media Strategie im Fokus sein, um Risiken zu minimieren.

 

Internes und externes Social Media Management

Die sozialen Netzwerke bieten ein riesiges Potenzial, um digitales Marketing zu betreiben. Im Vordergrund stehen dabei besonders die Effekte einer großen Reichweite sowie einer hohen Viralität veröffentlichter Inhalten. Ein Großteil der Unternehmen hat bereits erkannt, dass Social Media Marketing keine Modeerscheinung, sondern ein wichtiges Marketinginstrument darstellt. Immer mehr Unternehmen verfügen daher über eine designierte Abteilung, welche für das Social Media Management verantwortlich ist. Vielen Firmen überlassen diese Aktivitäten auch externen Kooperationspartnern, die sich auf die breite Palette des Social Media Marketings spezialisiert haben.

 

Echtzeitkommunikation in sozialen Netzwerken steuern

Soziale Medien sind extrem schnelllebig und verlangen, dass die Kanäle stets tagesaktuell behandelt und immer auf dem neusten Stand gehalten werden. Die größten Erfolge werden dann erreicht, wenn in Social Media in Echtzeit auf Vorkommnisse reagiert wird. Gleichzeitig ist es wichtig, Social Media Aktivitäten strategisch und operativ zu planen, um effizient und effektiv zu arbeiten. Dafür lohnt sich die Erstellung eines Redaktionsplans. Dieser dient dazu, die Inhalte, welche veröffentlicht werden sollen, zu koordinieren. Feste Regeln gibt es dabei nicht. Der Redaktionsplan muss je nach Unternehmen individuell gestaltet werden. Grundsätzlich sollte er jedoch die relevanten Themen, Texte, Bilder und Kanäle zur Veröffentlichung umfassen. Der Redaktionsplan stellt dabei nur den Rahmen dar und sollte spontan verändert oder bearbeitet werden, wenn Echtzeitereignisse dazu aufrufen.

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Abbildung Symbolischer Art für Beispielarbeiten bzw. Case Studies
Abbildung Call to Action für Social Media Management Zusammenarbeit