Eingabemaske von Social Mention
Für Unternehmen ist es von großer Bedeutung, zu erfahren, ob sie von Kunden und Fans in Social Media Kanälen erwähnt werden und was genau über sie gesagt wird. Facebook, Twitter, Google+ und Co. manuell nach Erwähnungen zu durchsuchen, ist allerdings eine fast unlösbare Aufgabe. Social Mention (engl. „to mention“ = erwähnen) bietet eine clevere Lösung.

Was ist Social Mention?

Social Mention ist eine Plattform, über die Social Media Inhalte gesucht und analysiert werden können. Dabei werden nutzergenerierte Inhalte aus aller Welt in einem einzigen Kanal gebündelt. Mit Hilfe der Plattform können Unternehmen auf einfachem Weg herausfinden, was die Nutzer über das Unternehmen, ein neues Produkt oder ein bestimmtes Thema sagen. Dabei durchsucht Social Mention nicht nur Facebook, sondern alle Angebote der Social Media Landschaft, zu denen u.a. auch Blogs und Foren gehören.

Was bietet Social Mention?

Über Social Mention können Inhalte von Nutzern sowohl gesucht als auch ausgewertet werden. Die kostenlose Plattform analysiert die Inhalte in einer wesentlich größeren Tiefe als andere Anbieter. Die Messungen werden in drei Kategorien unterteilt:

• Stärke (Strength), Stimmung (Sentiment),
• Leidenschaft (Passion) und
• Reichweite (Reach).

Außerdem werden Informationen darüber geliefert, wer zum Beispiel die Top-Nutzer und welche die häufigsten Hashtags sind.

Das Finden und Messen der Inhalte erfolgt bei Social Mention in Echtzeit. So können mit dem Realtime Buzz Widget die letzten Echtzeit-Meldungen über das eigene Unternehmen, die Marke oder das Produkt angezeigt werden. Die hohe Aktualität der Daten bietet einen großen Vorteil, da ein Echtzeit-Meinungsbild entsteht.

Der Service umfasst zudem die Möglichkeit, das Suchen und die Analysen zu einem Stichtag durchzuführen und einen tägliche Social Media Alarm zu erhalten. Bei Letzterem wird der Anwender per Mail über die Meldungen benachrichtigt. Mit Social Mention kann damit jedes Unternehmen überprüfen, ob und wie es bei der eigenen Zielgruppe ankommen.

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