030 - 403 6654 30
Menü
Social Media Marketing Community Management Content Marketing Social Media Beratung

Facebook Netiquette : Richtlinien und Verhaltensregeln

Richtlinien für die Kommunikation auf Facebook

In einer Facebook Netiquette werden Richtlinien für die Kommunikation auf Facebook festgelegt. Mit ihr soll ein freundlicher und höflicher Umgangston auf der Facebook Fanpage gewahrt werden. In der Facebook Netiquette wird im Detail geregelt, welche Art von Beiträgen auf der Seite willkommen ist sowie ob und wann der Betreiber der Seite Beiträge löschen kann. Rassistische, beleidigende oder diskriminierende Aussagen werden grundsätzlich nicht geduldet. Dies wird durch die Netiquette nach außen kommuniziert. Auch Sanktionen, wie der Ausschluss aus der Community oder das Melden des Nutzers für unangemessene Kommentare, können innerhalb der Facebook Netiquette festgelegt werden.

 

Facebook Netiquette: Chancen und Risiken

Das Festlegen von Facebook Verhaltensregeln bietet Unternehmen die Chance, das Löschen von unqualifizierten Kommentaren zu rechtfertigen und somit eine Legitimierung ihrer Vorgehensweise zu haben. Es besteht jedoch die Gefahr des Vorwurfes, die Kommunikation in sozialen Netzwerken manipulieren und zensieren zu wollen. Eine Alternative zum Löschen von Kommentaren ist immer das Verbergen, welches dem Urheber des Kommentars im Glauben lässt, dass sein Kommentar noch öffentlich lesbar ist.

 

Facebook Netiquette: Formulierungsbeispiele

Folgende Formulierungen sind in einer Facebook Netiquette üblich, um sich vor unangemessenen Kommentaren zu schützen:

 

  • Wir werden Posts löschen, die unfreundlich oder angreifend sind.
  • Wir werden Beitrage löschen, die gezielt eine Person oder eine Personengruppe beleidigen.
  • Verboten und gelöscht werden Posts von uns, die übertriebenen und unangemessenen Alkoholkonsum befürworten.
  • Persönliche oder personenbezogene Daten anderer dürfen nicht veröffentlicht werden. Außerdem raten wir Euch, mit Euren Daten vorsichtig umzugehen und keine Details zu Eurer Person auf unserer Pinnwand zu veröffentlichen.

Facebook Netiquette: Notwendig oder überholt?

Viele Regeln, die in einer Facebook Netiquette festgesetzt werden, befinden sich bereits in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Facebook unter dem Punkt „Sicherheit“. Weiterhin stellt sich die Frage, ob die Facebook Netiquette überhaupt von Nutzern gelesen wird und ob diese Regeln ernst genommen werden, denn in den meisten Fällen posten Nutzer spontan das, was sie wollen. Unternehmen schützen sich mit einer Netiquette vor unangemessenen Anschuldigungen der Zensur. Interessant ist, dass eine Facebook Netiquette häufiger bei deutschen Fanseiten anzutreffen ist, als in anderen Ländern.

Wenn Sie eine Facebook Netiquette planen und mehr über die Kommunikation mit Nutzern im Social Web erfahren wollen, berät Sie unser kompetentes Team ausführlich.

 

Diese Website nutzt Cookies, um bestmögliche Funktionalität bieten zu können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Mehr erfahren

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn du diese Website ohne Änderung der Cookie-Einstellungen verwendest oder auf "Akzeptieren" klickst, erklärst du sich damit einverstanden.

Schließen