Deine individuelle Facebook Netiquette entwickeln

Gestaltung einer maßgeschneiderten Facebook-Netiquette für dein Unternehmen

Spreche mit einem unserer Spezialisten über deine Möglichkeiten Regeln für deine Zielgruppe zu definieren. Erhalte ein unverbindliches Angebot für deine maßgeschneiderte Facebook Netiquette.


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    Was ist eine Facebook Netiquette?

    In einer Facebook Netiquette werden Richtlinien für die Kommunikation auf Facebook festgelegt. Mit ihr soll ein freundlicher und höflicher Umgangston auf der Facebook Fanpage gewahrt werden. In der Netiquette wird im Detail geregelt, welche Art von Beiträgen auf der Seite willkommen ist sowie ob und wann der Betreiber der Seite Beiträge löschen kann. Es ist besonders wichtig beim Facebook Marketing auf der eigenen Seite rassistische, beleidigende oder diskriminierende Aussagen grundsätzlich nicht zu dulden. Dies wird durch die Verhaltensregeln innerhalb der Netiquette nach außen kommuniziert. Auch Sanktionen, wie der Ausschluss aus der Community oder das Melden des Nutzers für unangemessene Kommentare, können wir innerhalb der Netiquette entwickeln.

    Facebook Netiquette: Chancen und Risiken

    Das Festlegen von Facebook Verhaltensregeln bietet Unternehmen die Chance, das Löschen von unqualifizierten Kommentaren zu rechtfertigen und somit eine Legitimierung ihrer Vorgehensweise zu haben. Es besteht jedoch die Gefahr des Vorwurfes, die Kommunikation in sozialen Netzwerken manipulieren und zensieren zu wollen. Eine Alternative zum Löschen von Kommentaren ist immer das Verbergen, welches dem Urheber des Kommentars im Glauben lässt, dass sein Kommentar noch öffentlich lesbar ist.

    Facebook Netiquette: Formulierungsbeispiele?

    Folgende Formulierungen sind für eine zu entwickelnde Facebook Netiquette Vorlage üblich, um sich vor unangemessenen Kommentaren zu schützen:

    Wir werden Posts löschen, die unfreundlich oder angreifend sind
    Wir werden Beitrage löschen, die gezielt eine Person oder eine Personengruppe beleidigen.
    Verboten und gelöscht werden Posts von uns, die übertriebenen und unangemessenen Alkoholkonsum befürworten
    Persönliche oder personenbezogene Daten anderer dürfen nicht veröffentlicht werden. Außerdem raten wir Euch, mit Euren Daten vorsichtig umzugehen und keine Details zu Eurer Person auf unserer Pinnwand zu veröffentlichen.

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    Wir unterstützen Unternehmen bei Facebook Netiquetten

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    Ist das überhaupt notwendig?

    Wir beschäftigen uns mit der Frage, ob eine Facebook Netiquette noch notwendig ist oder ob sie mittlerweile überholt ist. Viele Regeln, die in einer Facebook Netiquette festgehalten werden, befinden sich bereits in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Facebook zum Thema „Sicherheit“. Die Frage ist, ob Nutzer diese Regeln überhaupt lesen und ernst nehmen, da sie oft spontan posten, was sie möchten. Unternehmen nutzen eine Netiquette als Schutz vor unangemessenen Anschuldigungen der Zensur. Interessant ist, dass Fanseiten in Deutschland häufiger eine Regelansammlung aufweisen als in anderen Ländern.

    Falls du eine Facebook Netiquette einfügen möchstest, planst oder mehr über das optimale Facebook Community Management mit Nutzern im Social Web erfahren möchtest, steht dir unser kompetentes Team gerne zur Verfügung. Wir beraten dich ausführlich zu diesem Thema.

    Unser Vorgehen für deine bestmögliche Facebook Netiquette

    Kanalanalyse

    Im ersten Schritt sehen wir uns deine bestehenden Social Media Kanäle an. Dabei werden Elemente wie das Designs, Kommunikation, Beschreibungstexte und das Advertising genauestens unter die Lupe genommen.

    Wettbewerbsanalyse

    Wir führen für dich auch eine Wettbewerbsanalyse durch, so dass wir beurteilen können wo dein Unternehmen zur Zeit positioniert ist.

    Sprache in der Community

    Im Community Management gibt es viele Feinheiten zu beachten, wir haben viele Insights von vielen Projekten aus diversen Branchen. Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Herausforderungen. Wir bringen gerne unsere Expertise mit ein, um die Sprache in deiner Community zu „lesen“ und entsprechend diese in der Facebook Netiquette zu spiegeln.

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