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Ihre individuelle Facebook Netiquette entwickeln

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Was ist eine Facebook Netiquette?

In einer Facebook Netiquette werden Richtlinien für die Kommunikation auf Facebook festgelegt. Mit ihr soll ein freundlicher und höflicher Umgangston auf der Facebook Fanpage gewahrt werden. In der Netiquette wird im Detail geregelt, welche Art von Beiträgen auf der Seite willkommen ist sowie ob und wann der Betreiber der Seite Beiträge löschen kann. Es ist besonders wichtig beim Facebook Marketing auf der eigenen Seite rassistische, beleidigende oder diskriminierende Aussagen grundsätzlich nicht zu dulden. Dies wird durch die Verhaltensregeln innerhalb der Netiquette nach außen kommuniziert. Auch Sanktionen, wie der Ausschluss aus der Community oder das Melden des Nutzers für unangemessene Kommentare, können wir innerhalb der Netiquette entwickeln.

Facebook Netiquette: Chancen und Risiken

Das Festlegen von Facebook Verhaltensregeln bietet Unternehmen die Chance, das Löschen von unqualifizierten Kommentaren zu rechtfertigen und somit eine Legitimierung ihrer Vorgehensweise zu haben. Es besteht jedoch die Gefahr des Vorwurfes, die Kommunikation in sozialen Netzwerken manipulieren und zensieren zu wollen. Eine Alternative zum Löschen von Kommentaren ist immer das Verbergen, welches dem Urheber des Kommentars im Glauben lässt, dass sein Kommentar noch öffentlich lesbar ist.

facebook netiquette

Facebook Netiquette: Formulierungsbeispiele?

Folgende Formulierungen sind in einer entwickelten Facebook Netiquette üblich, um sich vor unangemessenen Kommentaren zu schützen:

  1. Wir werden Posts löschen, die unfreundlich oder angreifend sind.
  2. Wir werden Beitrage löschen, die gezielt eine Person oder eine Personengruppe beleidigen.
  3. Verboten und gelöscht werden Posts von uns, die übertriebenen und unangemessenen Alkoholkonsum befürworten.
  4. Persönliche oder personenbezogene Daten anderer dürfen nicht veröffentlicht werden. Außerdem raten wir Euch, mit Euren Daten vorsichtig umzugehen und keine Details zu Eurer Person auf unserer Pinnwand zu veröffentlichen.
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Facebook Netiquette: Notwendig oder überholt?

Viele Regeln, die in einer Facebook Netiquette festgesetzt werden, befinden sich bereits in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Facebook unter dem Punkt „Sicherheit“. Weiterhin stellt sich die Frage, ob die Facebook Netiquette überhaupt von Nutzern gelesen wird und ob diese Regeln ernst genommen werden, denn in den meisten Fällen posten Nutzer spontan das, was sie wollen. Unternehmen schützen sich mit einer Netiquette vor unangemessenen Anschuldigungen der Zensur. Interessant ist, dass eine Regelansammlung häufiger bei deutschen Fanseiten anzutreffen ist, als in anderen Ländern.

Wenn Sie eine Facebook Netiquette planen und mehr über die Kommunikation mit Nutzern im Social Web erfahren wollen, berät Sie unser kompetentes Team ausführlich.

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Unser Vorgehen für Ihre bestmögliche Facebook Netiquette

Kanalanalyse

Im ersten Schritt sehen wir uns Ihren bestehenden Social Media Kanäle an. Dabei werden Elemente wie das Designs, Kommunikation, Beschreibungstexte und das Advertising genauestens unter die Lupe genommen.

Wettbewerbsanalyse

Wir führen für Sie auch eine Wettbewerbsanalyse durch, so dass wir beurteilen können wo Ihr Unternehmen zur Zeit positioniert ist.

Sprache in der Community

Im Community Management gibt es viele Feinheiten zu beachten, wir haben viele Insights von vielen Projekten aus diversen Branchen. Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Herausforderungen. Wir bringen gerne unsere Expertise mit ein, um die Sprache in Ihrer Community zu „lesen“ und entsprechend diese in der Facebook Netiquette zu spiegeln.

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