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Lead - Neue Kunden für Ihr Unternehmen

 
Lead Abbildung

Was bedeutet der Begriff Lead?

Ein Lead ist im Online- oder Affiliate-Marketing beispielsweise eine Neukunden- bzw. Newsletterregistrierung oder eine Gewinnspielteilnahme. Oftmals wird eine Vergütung auf dieser Basis getroffen, in diesem Zusammenhang gibt es “cost-per-lead”-Modelle. Dies ist für Online Marketer aus Performancesicht eine sehr sichere Variante des Onlinemarketings. Ein Lead ist ein Datensatz mit Name, Adresse und Telefonnummer bzw. Kontaktmölgihckeiten.

Leadgenerierung

Ein Lead als vorqualifizierter Interessent an einem Produkt ist für Vertriebsmitarbeiter ein wertvoller Kontakt, da ein gewisses Kaufinteresse auf der Seite des Leads bereits entsteht und nicht erst erzeugt werden muss. Der Begriff stammt aus dem Direktmarketing, welcher bereits vor knapp 100 Jahren den Postweg nutzte um Werbeprospekte zu Kunden zu senden.

Wie gewinnt man einen Lead?

Zur Leadgenerierung werden z.B. Coupons für Vergünstigungen, Anzeigen mit Gratisangeboten oder Mailings mit Infokarten per Post versendet. In Social Media eigenen sich ähnliche Elemente wie z.B. Gewinnspiele oder Gratis-Spiele mit Incentives. Wenn das Angebot das Interesse des Empfängers weckt, dann trägt dieser seine Kontaktdaten ein und der Werbetreibende bekommt einen Lead. Hierzu eignen sich z.B. Facebook-Apps oder bedingt auch Pinnwand-Gewinnspiele.

Bestimmung der Qualität der gewonnenen Leads

Die Qualität wird durch die Aktualität und Richtigkeit sowie der legalen Verwendung gemessen. Für Onlinewerber gilt immer das Double-Opt-In Prinzip, ansonsten darf niemand legal Kontakt zu dem Lead aufnehmen.
Des Weiteren wird die Qualität durch Cold- und Warm-Leads unterschieden. Kalte Leads nehmen an einem Gewinnspiel teil, weil es eine Incentivierung gibt. Warm Leads melden sich intrinsisch motiviert an und haben ein nachweisbares aktives Interesse an einer Leistung.

Was machen Unternehmen mit Leads

Je nachdem wie die Datenschutzbestimmungen sind werden Leads genutzt um Kundendatenbanken auf- bzw. auszubauen. Sobald diese Leads in das System integriert sind werden diese kontaktiert. Dies kann per Mail, Telefon und anderen Kommunikationsmitteln geschehen. Die Kundendatenbank wird danach bearbeitet, d.h. die Informationen rund um den Lead gespeichert und es werden unter Umständen weitere Angebot für den interessierten Lead vorbereitet.

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