Social Media Agentur für Franchise Unternehmen

Maßgeschneidertes Social Media für Franchise Unternehmen

Unser Team aus erfahrenen Social Media-Experten versteht die Herausforderungen, denen Franchise-Unternehmen gegenüberstehen, wenn es um ihre Online-Präsenz geht. Wir wissen, wie wichtig es ist, eine einheitliche Markenbotschaft zu kommunizieren und gleichzeitig die individuellen Bedürfnisse und Besonderheiten jedes Standorts zu berücksichtigen.


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    Integration in den Marketing Mix

    Da Social Media für Franchise Unternehmen eine immer wichtigere Rolle spielt, müssen auch Franchise-Unternehmen Lösungen implementieren, die Social Media Marketing in den Marketing Mix gewinnbringend integrieren. Das gute Image von Franchise Unternehmen profitiert von standardisierten Produkten, Prozessen, vom allgemeinen Bekanntheitsgrad und dem Wiedererkennungswert. Der Franchisenehmer hat die Aufgabe für Qualitätssicherung und Kundenbindung zu sorgen. Marketing und PR werden meist vom Franchisegeber übernommen.

    #zentral #lokal

    Die richtige Strategie für Social Media in Franchise Unternehmen

    Aufgrund der Bedeutung beim Social Media für Franchise Unternehmen des einheitlichen Auftritts – z.B. in Bezug auf die Corporate Design Konformität – ist es dabei ebenso sehr wichtig, über alle Franchise-Filialen einen einheitlichen Kundendialog sicherzustellen und einer Verwässerung der Marke durch eine ganzheitliche Social Media Strategie entgegenzuwirken. Doch welche Lösung ist die Bessere: Eine zentrale oder lokale Steuerung der Aktivitäten für Facebook Marketing, Twitter Marketing, YouTube Marketing und Co.? Diese Frage kann nicht allgemeingültig beantwortet werden, sondern muss je nach individueller Situation bestimmt werden. Diese sechs Fragen helfen dir bei der Entscheidung:

    Mit 6 Antworten zu Lösungen in Sozialen Medien

    Im Laufe der Zeit haben sich in unserer Zusammenarbeit mit Franchiseunternehmen zumindest diese 6 Fragen wiederholt. Daher empfehlen wir dir diese für sich zu beantworten und im nächsten Schritt auf deine Agentur zuzugehen, da du dann in der Lage sein wirst etwas Gutes für dein Unternehmen zu erreichen.

    Variieren die Businesskomponenten von Ort zu Ort stark?
    Die Variation von Businesskomponenten bedeutet, dass du z.B. Variationen in Produkten, Preisen, Promotions, Coupons, Geschäftsraumausstattung etc. verwendest. Bei einem sehr offenen Franchisekonzept lohnt es sich, den Franchise-Nehmer mit Kompetenzen zur eigenen Ausgestaltung der Social Media Aktivitäten auszustatten.
    Sind deine Kunden über als Standorte hinweg heterogen?
    Durch starke eine zentrale Steuerung eines geschlossenen Konzepts lohnt sich eher eine lokale Aussteuerung der Aktivitäten. Die Kunden werden besser auf deine Social Media Aktivitäten reagieren, weil sie relevanter sind als bei einer flächendeckenden Gleichbehandlung aller Kunden.
    Ist das Franchise-Marketing dezentral organisiert?
    Sofern du eine dezentrale Marketingsteuerung hast, sollte unbedingt auch das Social Media Marketing dezentral ausgeführt werden, um eine Konsistenz in der Kundenansprache zu gewährleisten.
    Zentrale Steuerung
    Verfügst du über die Kapazitäten, Social Media zentral zu steuern? Kannst du das Social Web monitoren, alle Präsenzen managen, mit Fans und Followern interagieren und kontinuierlich hochwertigen Content produzieren?
    Unterliegt deine Branche starken Regulierungen?
    Dies kann z.B. für die Gesundheits-, Versicherungs- oder die Rechtsbranche gelten. In Branchen mit einer starken Regulierung und komplexen Auflagen empfehlt sich eine zentrale Social Media Franchise Strategie, denn so kann sichergestellt werden, dass das Image nicht durch Fehlverhalten in der Kommunikation geschädigt wird. In Krisensituationen kann zudem einheitlich und schnell gehandelt werden.
    Dezentrale Strategie
    Besteht eine enge Bindung zwischen der lokalen Franchise-Filiale und den Kunden vor Ort?
    Sofern auf eine enge Bindung von Filialen und Kunden gewünscht werden sollte – sofern möglich – unbedingt eine dezentrale Strategie eingesetzt werden, denn Social Media eignet sich ideal um eine enge Beziehung zu den Kunden einzugehen. Die Marke wird persönlich und die Kunden fühlen sich besser angesprochen und verstanden. Dies kann Bedeuten, dass z.B. Kunden des Monats auf Facebook veröffentlicht werden o.ä.

    Zufriedene Kunden durch jahrelange partnerschaftliche Zusammenarbeit

    Sofern du über alle diese Details verfügst: Herzlichen Glückwunsch! Schreibe eine genaue Social Media Policy und integriere diese in den Marketingplan, den du an deine Franchisenehmer übergibst. Anfänglich lohnt sich ein Vier-Augen-Prinzip, um ein einheitliches Vorgehen sicherzustellen. Doch kontrolliere die Franchisenehmer nicht zu stark: Diese kennen die Anforderungen der lokalen Kunden doch am besten.

    Die Bedeutung von Social Media für Franchise Unternehmen

    Social Media hat sich zu einem wichtigen Bestandteil des Marketingmixes entwickelt und spielt auch für Franchise Unternehmen eine immer größere Rolle. Eine starke Online-Präsenz und die richtige Nutzung von Social Media Kanälen können entscheidend zum Erfolg eines Franchise Unternehmens beitragen. Dabei ist es besonders wichtig, eine einheitliche Markenbotschaft zu kommunizieren und gleichzeitig die individuellen Bedürfnisse und Besonderheiten jedes Standorts zu berücksichtigen. Eine professionelle Social Media Agentur kann dabei unterstützen, eine maßgeschneiderte Social Media Strategie zu entwickeln und umzusetzen.

    Zentrale oder dezentrale Steuerung von Social Media Aktivitäten in Franchise Unternehmen

    Die Entscheidung, ob die Social Media Aktivitäten in einem Franchise Unternehmen zentral oder dezentral gesteuert werden sollten, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Eine zentrale Steuerung ermöglicht eine einheitliche Markenkommunikation und stellt sicher, dass die Corporate Design Konformität gewahrt bleibt. Dies ist insbesondere wichtig, um eine Verwässerung der Marke zu vermeiden und eine konsistente Kundenansprache zu gewährleisten. Auf der anderen Seite kann eine dezentrale Steuerung den Franchisenehmern mehr Freiheiten und Möglichkeiten bieten, ihre Aktivitäten an die lokalen Gegebenheiten anzupassen und eine enge Bindung zu den Kunden vor Ort aufzubauen. Die Entscheidung sollte individuell getroffen werden und abhängig von Faktoren wie der Variation der Businesskomponenten, der Heterogenität der Kunden, der Organisationsstruktur des Franchise-Marketings und den branchenspezifischen Regulierungen. Eine Social Media Agentur kann bei der Entscheidungsfindung und der Implementierung der gewählten Strategie unterstützen.

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