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Social Media KMU Agentur aus Berlin

Social Media KMU – Was wird damit bezeichnet?

Social Media KMU bezeichnet alle Handlungsweisen von kleinen und mittleren Unternehmen innerhalb von Social Media Marketing, die darauf abzielen, die Möglichkeiten des Internets in Bezug auf soziale Interaktionen und technische Chancen für die eigene Marke nutzbar zu machen.

 

Social Media KMU – Welche Ziele werden verfolgt?

Aus Nutzern, die soziale Netzwerke verwenden, sollen treue Markenfans und idealerweise Markenbotschafter der KMU werden. Damit wird das Brand Image gestärkt und gleichzeitig die Markenbekanntheit gefördert. Die Marke wird für den Nutzer transparent und er vertraut ihr.

 

Social Media KMU – Wie soll sich die Marke online verhalten?

In erster Linie ist es wichtig Beziehungen zwischen Marke und Nutzer aufzubauen. Interaktion ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Social Media Auftritt, denn Social Media KMU lebt vom Dialog mit den Nutzern. Diesen muss ein Mehrwert geboten werden und die Marke sollte für den Nutzer hilfreich sein, wenn dieser nach Hilfe sucht. Weiterhin müssen Inhalte generiert werden, die Dialoge in Gang bringen und Unteraltungspotential bieten. In sozialen Netzwerken ist nicht nur wichtig, was die Marke publiziert, sondern auch was die Nutzer über die Marke sagen.

Authentiziät ist ein weiterer wichtiger Begriff, wenn es um Social Media KMU geht. Soziale Netzwerke bieten die Möglichkeit die persönliche und menschliche Seite eines Unternehmens zu zeigen und diese Chance sollte genutzt werden. Die Nutzer wollen mit echten Menschen reden und deshalb sollten sich Unternehmen mit ihren Fans im weitesten Sinne anfreunden und versuchen zu verstehen, was diese wollen. Auf positives Feedback und auch Kritik sollte immer eingegangen werden.

 

Social Media KMU – Wo anfangen?

Am Anfang ist es wichtig sich zu überlegen, welche Zielgruppe angesprochen werden soll und in welchen sozialen Netzwerken diese aktiv ist. Weiterhin ist es wichtig zu klären, was die Marke einzigartig macht und welchen individuellen Mehrwert sie ihren Fans bieten kann. Auch der Zeitaufwand für das Betreiben verschiedener Plattformen sollte nicht unterschätzt werden. Social Media KMU muss kontinuierlich über einen langen Zeitraum betrieben werden, um die größten Erfolge zu erzielen.

Social Media bietet Potential für jedes Unternehmen aus dem Segment KMU. Unsere Best Practice Beispiele geben Ihnen einen ersten Einblick in erfolgreiche Online-Auftritte. Dabei empfehlen wir die Betrachtung der Cases Kamia und Jansen-Apotheken.

 

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