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Socialtainment Strategie

Die Socialtainment Strategie

Die Social Media Agentur Famefact besteht seit 2009 und seit den ersten Projekten dieser Zeit hat sich ein reichhaltiger Erfahrungsschatz angesammelt. Neben der kreativen Denkweise sind die perfekten Prozessabläufe innerhalb von Social Media Projekten für den Erfolg entscheidend. Der Erfolg wird dabei primär an der Kundenzufriedenheit gemessen. Denn die Kundenzufriedenheit hängt nicht nur an objektiven Kampagnenzielen, sondern auch an der Durchführung der Social Media Kommunikation, dem Community Management etc.
Um dem eigenen Anspruch gerecht zu werden bietet famefact ihren Kunden die Socialtainment Strategie.
Der ganzheitliche Ansatz der Socialtainment Strategie verbindet Konzeption mit relevanten Social Media Werkzeugen innerhalb der engagement-orientierten Community-Kommunikation und KPI basiertem Reporting.

 
 

  • Konzeptionierung
    Jede Social Media Kampagne wird unter Ausschöpfung neuester technischer Möglichkeiten an die Corporate Identity, Marketingstrategie und die Ziele des Kunden angepasst. Dabei gilt es nicht soviel wie möglich, sondern so schlank wie möglich. Dadurch entfalten unsere Konzepte mehr Durchschlagskraft beim Nachrichtenempfänger.
  • Flexibles Management
    Während der Kampagne übernimmt famefact auf Kundenwunsch die gesamte Projektsteuerung inklusive Konzeptionsrealisation, Ausarbeitung und Gestaltung. Die Steuerung und deren Tiefe erfolgt immer in direkter Absprache mit dem Kunden. Dank einer “kurzen” Kundenhotline, internen SCRUMs und regelmäßigen Milestone Meetings wird sichergestellt, dass die Social Media Kampagne genau im Sinne des Kunden verläuft und die Erfolge sich so schnell wie möglich einstellen.
  • KPI Tracking
    Mit Hilfe von in der Konzeption bestimmten Zielgrößen wird kontinuierlich geprüft, ob die Kampagne die gewünschte Conversion-Rate oder Fanzuwachsrate aufweist und die Ziele in gewünschter Weise erreicht werden. An dieser Stelle ist noch einmal anzumerken, dass durch die hohe Flexibilität sehr schnell Veränderungen vorgenommen werden können.

kpi-based
 
 
 
Abbildung Leitgedanke Socialtainment

 

Die Socialtainment Strategy beinhaltet eine Resilienz und entwickelt sich ständig nach dem Prinzip “Never a failure, always a lesson” weiter. Sie strebt danach im Idealfall antifragil zu sein. Gleichzeitig kann die Socialtainment Strategy als ganzheitliches Instrument in verschiedenen Bereichen angewendet werden. Im Marketing, im Kundenservice und sogar im Personalwesen findet die Socialtainment Strategy Anwendung.

 

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