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Social Media Marketing aus Berlin

Wir bieten die Socialtainment Strategy für Ihr Unternehmen

Sprechen Sie mit uns über Ihr Social Media Marketing und erkennen Sie die Potenziale.

Eignung für jedes Unternehmen

Heutzutage werden sowohl im B2C- wie auch im B2B-Sektor vermehrt Plattformen genutzt, um die eigenen Unternehmensziele zu erreichen. Dabei ist es eher irrelevant, wie groß oder bekannt Ihr Unternehmen ist. In den meisten Fällen benutzt die entsprechende Zielgruppe die sozialen Medien, sodass sie über diese auch erreicht werden kann – sei es mobil über das Smartphone oder zuhause am Laptop.

Wer Social Media Marketing (SMM) für sein Unternehmen nutzen möchte, sollte vorab eine detaillierte Zielgruppenanalyse betreiben, um das maßgeschneiderte Netzwerk für die eigenen Zwecke zu finden. Die gilt unabhängig davon ob es sich dabei um Markenbekanntheit, Recruiting Werbekampagnen oder Leadgenerierung dreht. Hier finden Sie einen Teil unserer Referenzen.

Kreativität für Social Media Marketing Kampagnen

Social Media Kampagnen sind die Königsdisziplin im Bereich des Social Media Marketings. Gegenüber allen anderen Social Media Marketing Aktivitäten können diese innerhalb kürzester Zeit eine immense Reichweite und Viralität verzeichnen und noch lange über den Aktionszeitraum hinaus wirken.

Dies gelingt ausschließlich durch solche Kampagnen, die für den ewig reizüberfluteten Nutzer aus der passenden Zielgruppe einen Mehrwert schaffen und einzigartige Inhalte bieten, die ihn emotional ansprechen. Dabei ist es bei einer Social Media Kampagne nicht nur entscheidend, wie viele User erreicht werden – Ziel ist es, die Nutzer zu Interaktionen zu motivieren.

Begeisternder Content

Content, der begeistert!

Mit unserem engagement-fördernden Content rücken wir Marken in das Bewusstsein der Zielgruppe und zeigen, dass hinter dem Content ein Unternehmen wie Ihres steht, das mit einer sympathischen Tonalität und am Puls der Zeit agiert. Soziale Medien können dabei die Entfernung zwischen Unternehmen und deren Kunden überbrücken und beide Parteien zueinander führen. Kein Vorgehen gleicht dabei dem anderen. Aber alle weisen dieselben Eigenschaften auf: Sie transportieren die Markenbotschaft und sind kreativ, rechtssicher und langfristig messbar.

Auf diesen Grundlagen basieren Konzeption, Durchführung und Nachbearbeitung all unserer Aktivitäten als Social Media Werbeagentur. Wir betreuen Ihre Seiten, erstellen Inhalte wie Fotos oder Videos und sorgen für erfolgsorientierte Anzeigenschaltungen.

Was verbirgt sich hinter dem Begriff Marketing?

Marketing ist eine betriebswirtschaftliche Funktion die darauf ausgelegt ist, den Absatz eines Produktes oder einer Dienstleistung zu maximieren. Das Marketing eines Produktes beginnt bereits mit der Entwicklung und begleitet dass Produkt den kompletten Prozess hindurch. Die verschiedenen Instrumente des Marketing bilden den sogenannten Marketing Mix. Die vier Kerninstrumente sind dabei Product (Produkt), Place (Distribution), Promotion (Kommunikation) und Price (Preis).

Social Media Marketing Mobile

Einzigartige und kreative Konzeption

Vor der eigentlichen Kampagne interessieren wir uns für Ihre Ziele, Ideen und Wünsche. Damit möchten wir garantieren, dass Ihre Vorstellungen niemals zu kurz kommen und alles im Interesse unserer Kunden durchgeführt wird. Wir stehen Ihnen dabei zur Seite, um Ihre Chancen zu definieren, technische Möglichkeiten für Werbetreibende aufzuzeigen und mit Hilfe ausgeprägter Kreativität aus Ihrer Idee eine werbewirksame Botschaft zu formen, zum Beispiel zur Steigerung des Bekanntheitsgrads oder der Interaktionen innerhalb der Zielgruppe.

Unsere Konzepte interpretieren Social Media nicht nur als weiteren Werbekanal. Social Media besitzt einen Rückkanal, der die Customer Journey nachhaltig verändert. Wir können gemeinsam mit Ihnen abteilungsübergreifende Vorteile für Ihr Business herausstellen, so dass integrative Marketing Kampagnen mit einem zentralen Social Media Ansatz Ihr Unternehmen zukunftsfähig machen.

Die höchste Priorität liegt dabei auf der Erzeugung von Vertrauen in Ihrer Community und Viralität über Ihre Community hinaus, um neue Zielgruppen zu erreichen und von Ihrer Marke zu begeistern. Im Vordergrund stehen dafür die Erstellung und Etablierung von maßgeschneiderten, C.I. konformen Owned Media Kanälen, die Optimierung von Paid Media Kanälen, die Werbebotschaft und das Wachsen Ihrer Earned Media mit Hilfe von teilenswertem Content. Diese Herangehensweise sorgt dafür, dass sich Ihr Social Media ROI nachhaltig verbessert.

Messbare Ergebnisse

Messbare Ergebnisse

Um den Erfolg beim Social Media Marketing zu messen, besteht eine Vielzahl an Messmethoden. Nicht alles, was möglich ist, muss für Sie passend sein. Sobald ein Konzept für Sie entwickelt wird, werden für Ihren Ansatz passende qualitative und quantitative Zielvorgaben (KPIs) für die Kampagne definiert.

Neben den klassischen Kennzahlen wie der Anzahl der Fans oder der Reichweite der Beiträge können auch weitere Indikatoren wie das Engagement Ihrer Follower, die Erhöhung des Traffics auf Ihrer Webseite oder die Conversion Rate Optimierung relevant sein. Diese werden durch unseren agilen Ansatz für die Kampagnen verwertet. In diesem Rahmen stellt ein kontinuierliches Social Media Monitoring über den gesamten Verlauf sicher, dass die gesteckten Ziele auch erreicht werden. Sämtliche Faktoren stehen unter ständiger Aufsicht und Kontrolle. Weichen die Messgrößen von den definierten Zielgrößen ab, wird die Kampagne unter Einbezug aller bereits gewonnen Erkenntnisse optimiert.

Am Ende werden die Ergebnisse transparent ausgewertet und für Sie dokumentiert. Aus dieser Dokumentation lassen sich wichtige Erkenntnisse für weitere Social Media Marketing Kampagnen ableiten, anschließend kann man sich auf die eigenen Stärken besinnen und eventuelle Schwächen schnellstmöglich ausmerzen. Eine Korrelation mit den Umsätzen im Kampagnenverlauf stellt das Optimum der Erfolgsmessung beim Social Media Marketing dar. Dabei hängt es von Ihrem Unternehmen ab, inwieweit das Controlling oder die Business Intelligence mit involviert wird.

Social Media Marketing Stats

Garantiert sicheres Social Media Marketing

Obwohl mit einer Aktivität im Social Web auch Gefahren wie Pflichtverletzungen, Urheberrechtsverstöße, Abmahnfallen und Krisen einhergehen, wird der Aspekt der rechtskonformen Umsetzung häufig missachtet. Dabei ist die sichere Durchführung hinsichtlich Reputationsmanagement und Rechtssicherheit wichtig für den Gesamterfolg.

Kreativ, Sicher, Messbar!

Bevor wir eine Social Media Kampagne realisieren, definieren wir alle organisatorischen, technischen und rechtsrelevanten Prozessabläufe. Dabei achten wir besonders auf die Aktualität unserer Kenntnisse und behalten alle relevanten Rechtsgebiete stets im Auge.

In Bezug auf technische und grundlegende rechtliche Aspekte sowie im Bereich des Krisenmanagements agieren wir als Ihr Sicherheitsberater. Bezüglich spezieller rechtlicher Themen vertrauen wir auf unsere professionellen Partner. Somit sind Sie immer auf der sicheren Seite.

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Mitarbeiter Insight

Social Media Insights Interview

Im Zentrum steht immer der unique und teilbare Content. Wir konnten z. B. in einigen Kampagnen Events und Influencer verknüpfen, um das markengerechte Storytelling auf den Social Media Seiten mit atemberaubenden Bildern und Videos anzureichern.

Qoute von CEO Tobias Sander

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Die heutige Customer Journey

Social Media wird immer bedeutender für den Umgang von Nutzern mit Unternehmen. Für Kaufabsichten bzw. Kauferwägungen spielen die Netzwerke eine immer bedeutendere Rolle. Auf der Customer Journey durchläuft der Kunde vor der eigentlichen (Wieder-)Kaufentscheidung verschiedene Consumer Touchpoints. An jedem dieser Berührungspunkte zwischen Unternehmen und Kunden hat das Unternehmen die Chance, die Kundenerfahrung positiv zu gestalten.

Loyale Kunden durch Social Media Marketing gewinnen

Social Media zeichnet sich dadurch aus, auf fast allen Touchpoints zu greifen. Dadurch wird die Customer Journey nicht nur reicher, sondern auch komplexer. Hierbei ist es sinnvoll eine professionelle Social Media Betreuung aufzubauen, wie es auch in anderen Kanälen auf hochprofessionellem Niveau geschieht.

Es muss folglich abteilungs- und medienübergreifend gedacht und gehandelt werden, Redaktionspläne erstellt werden und professionell entsprechend von Richtlinien kommuniziert werden. Unternehmen haben dank Social Media Marketing die Möglichkeit, Loyalty und Advocacy in einer Community zu steuern.

POS: Mobile – Social – Local

Die Verfügbarkeit standortbezogener Dienste hat zu einer sich rasch verbreitenden Revolution im Couponing, Check-in, im Sale und in der Kundenbindung geführt. Der unaufhaltsame Mobile-Social-Local Trend eröffnet Unternehmen die Möglichkeit, Social Media Marketing mit Multichannel-Marketing-Strategien zu verbinden. Das Potential ist gewaltig: Spezifische Antworten auf lokale Kundenanfragen, regional ausgesteuerte Werbemaßnahmen oder In-Store POS Marketing Maßnahmen bringen nachweislich mehr Engagement und Kundenbindung als zentral gesteuerte Aktionen.

Jedem Unternehmen mit Lokalbezug wird empfohlen, geeignete Social Media Marketing Strategien zu entwickeln um z.B. mit Lokalkolorit und Social Media mehr Umsatz zu erzielen.Übergeordnet

Vom Kunden zum Ambassador

Fans sind gut. Markenbotschafter bzw. Ambassadors sind besser, denn bekanntlich ist Word of Mouth Marketing die glaubhafteste Werbeform. Nichts wiegt mehr als eine authentische und persönlich ausgesprochene Empfehlung. Die heute vorherrschende Cross-Medialität eröffnet Unternehmen dabei völlig neue Möglichkeiten in der Kundenbindung und in der Nutzung von Multiplikatoren.

Die gezielte Förderung von Loyalität durch Social Media Anwendungen, mit dem Ziel, aus zufriedenen Kunden Markenbotschafter zu machen, ist eines der Schlüsselelemente für die Zukunftsfähigkeit von kundenorientierten Unternehmen. Social Media eignet sich neben den kreativen Werbeanzeigen wie kein anderer Kanal dazu, erfolgreiche Ambassador- oder Influencer-Programme mit immenser Reichweite und Viralität zu realisieren. Die Social Media Agentur famefact aus Berlin besitzt dabei das nötige Know-how und die Erfahrungen im Social Web, um zu wissen, wie Sie Brand Ambassadors ins Boot holen und für sich gewinnen können.

Was ist Social Media Marketing und brauchen wir das wirklich?“ Diese Frage stellt sich auch heute noch einigen Unternehmen. Wer glaubt Social Media spiele für das eigene Unternehmen keine Rolle, entstammt entweder einer Branche in welcher der Einsatz von Social Media unangemessen ist oder er hat eine essentielle Marktentwicklung verpasst.

Die Frage „Was ist Social Media Marketing?“ lässt sich einfach beantworten: Social Media Marketing beschreibt den Einsatz von Social Media Kanälen in der Kommunikationspolitik und Öffentlichkeitsarbeit von Unternehmen und Organisationen um strategische Marketingziele zu erreichen. Zu diesen strategischen Marketingzielen können die Steigerung der Reichweite, der Bekanntheit und des Brand Images des Unternehmens gehören. Darüber hinaus wird Social Media Marketing erfolgreich für die Kundengewinnung und Kundenbindung eingesetzt.

Was ist Social Media Marketing: Kein Erfolg ohne Strategie

Einige Unternehmen glauben noch immer, Social Media ließe sich „schnell nebenbei erledigen“. Wer diesem Irrglauben unterliegt, wird kurz nach dem Start der Aktivitäten in Social Media merken, dass durch ein unstrukturiertes Vorgehen die gewünschten Ziele nicht erreichbar sind. Wie jede Marketingaktivität setzt Social Media Marketing eine Strategie voraus, um die Social Media Kanäle professionell zu betreiben und Nutzen aus dem Ressourceneinsatz zu ziehen. Wer in Social Media einen unprofessionellen Eindruck hinterlässt, wird von Nutzern nicht ernst genommen. Erfolge bleiben aus.

Was ist Social Media Marketing: Teil einer erfolgreichen Kommunikationspolitik

Social Media Marketing ist in der Kommunikationspolitik erfolgreicher Unternehmen längst zum etablierten Vorgehen geworden, denn es bietet eine große Reihe an Vorteilen:

1.  Social Media stellt im Vergleich zu klassischen Werbemitteln ein relativ günstiges Marketinginstrument dar.
2.  In Social Media können innerhalb kürzester Zeit sehr viele Menschen erreicht werden.
3.  Social Media erlaubt, eine klar definierte Zielgruppe anzusprechen.
4.  Streuverluste der Werbung werden auf ein Minimum reduziert.
5.  Eine Steigerung der Reichweite und eine Erhöhung des Bekanntheitsgrades sind ohne weiteres möglich.
6.  Mit der Erhöhung der Reichweite steigt die Anzahl der potenziellen Neukunden.
7.  Social Media kann als Servicekanal und zur Kundenbindung eingesetzt werden.

Dies sind nur einige der vielen Vorteile, die Social Media Unternehmen bietet. Mit jahrelanger Erfahrung in Social Media berät Sie famefact kompetent darin, wie sie Social Media Marketing erfolgreich für Ihr Unternehmen einsetzen können und setzt zielführende Kampagnen für Sie um.

SMM – Die beste Werbeform?

Die Abkürzung SMM steht für Social Media Marketing. Soziale Netzwerke werden von Unternehmen für Marketing-Maßnahmen genutzt. Ziel dieser Marketing-Strategie ist die Interaktion mit den Nutzern der Produkte zu treten und ein Kontaktverhältnis aufzubauen. Im SMM werden Werbemaßnahmen, PR und Soziale Netzwerke zusammengefasst.
Kunden können viel individueller angesprochen werden und an die jeweilige Marke gebunden werden.

 

Ziele von SMM in a nutshell

Ein Ziel ist es den Dialog mit Kunden zu führen und Produkte in der entsprechenden Zielgruppe zu positionieren. Dadurch wird eine bisher nicht mögliche Partizipation der Kunden ermöglicht. Dies fußt auf technologischen Veränderungen innerhalb der letzten Jahre.

 

Mögliche SMM Strategien

– Virales Marketing: Ein häufiges Ziel ist die Verbreitung von Inhalten in den unkontrollierbaren Bereich.
– Community Aufbau: Hier sollen Fans von Marken und Produkten auf owned Media Kanälen zusammenfinden
– Monitoring: Das Zuhören im Netz ist eine wichtige SMM Strategie
– Kundensupport: Soziale Medien als Servicekanal zu nutzen kann helfen Kosten zu senken

Chancen und Risiken von SMM

Der Zugriff auf eine breite Masse der Bevölkerung ist durch die knapp 30 Millionen deutschen Facebooknutzer allein durch den Platzhirschen Facebook möglich. Auch wenn Unternehmen „Likes“ sammeln, bedeutet dies im Umkehrschluss nicht, dass Inhalte sich selbst überlassen werden sollten. Eine fehlende Kontrolle über die Inhaltsverbreitung setzen hohe Hürden für die eigene Kommunikationsfähigkeit.

Kritik kann öffentlich geäußert werden. Dies kann jedoch immer auch als Chance gesehen werden, da eine Optimierung von Herausforderungen bei der Kundenzufriedenheit werden gerne „geteilt“. Dadurch kann es zu mehr Bekanntheit führen und besseren Marktchancen bedeuten.

 

Folgen für traditionelle Werbeformen

Print- und Radiowerbung treten mit SMM in den Wettbewerb und haben auf Grund von einer geringeren Zielgruppengenauigkeit und suboptimalen Messbarkeit einen Wettbewerbsnachteil. Auch Online-Werbung über Banner und Popups hat gegenüber SMM einen entscheidenden Nachteil. Es werden Reputationen vorgespielt. Über SMM können Bekannte zu einem Testimonial werden und die Glaubhaftigkeit von Produktvorteilen auf besondere Weise untermauern.

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