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Social Media KPIs Erfolgsmessung und Benchmarking

Mit dem Wettbewerb vergleichen und den Erfolg messen mit KPIs

Social Media KPIs ermöglichen es, den Erfolg von Social Media Aktivitäten zu messen. Außerdem erlauben sie einen Vergleich mit dem Wettbewerb und lassen es zu, Benchmarking zu betreiben und Optimierungen hinsichtlich des eigenen Social Media Marketings vorzunehmen.

 

Die wichtigsten Social Media KPIs

Im Folgenden werden die wichtigsten Social Media KPIs – auch als Social Media Key Performance Indicators bezeichnet – benannt und beschrieben.

Social Media KPIs: Reichweite

Die Reichweite ist eine der gängigsten Social Media KPIs. Sie gibt an, welche Zahl an Nutzern die veröffentlichten Inhalte erreicht haben. Je höher die Reichweite des Contents, desto höher der Bekanntheitsgrad des Unternehmens.

Social Media KPIs: Interaktionsrate

Nicht nur die Reichweite von Social Media Aktivitäten ist ein Erfolgsindikator. Ein starkes Zeichen, dass die Inhalte wirkungsvoll sind, ist die Interaktion der Nutzer mit dem veröffentlichten Social Media Content. Dazu gehören Handlungen wie Likes, Kommentare, geteilte Inhalte, Favorisieren, Replies und Erwähnungen. Je höher die Interaktion, desto relevanter sind die Inhalte für die eigene Zielgruppe und desto gewinnbringender die Aktivitäten.

Social Media KPIs: Erzeugter Traffic

Häufig werden Inhalte als Teaser veröffentlicht, um den Nutzer auf eine bestimmte Zielseite, wie die eigene Website, einen Blog oder einen anderen Social Media Kanal zu lenken. Je höher der Traffic zur Zielseite sowie die Verweildauer und je niedriger die Absprungrate, desto besser funktioniert das eigene Online-Marketing.

Social Media KPIs: Conversion Rate

Nutzer sollen Websites nicht nur besuchen, sondern in der Regel auch bestimmte Handlungen ausführen. Dazu gehören zum Beispiel Käufe, Newsletter-Anmeldungen, Dateneingabe oder Downloads. Zur Messung der Conversion Rate können Tools wie Conversion Pixel oder Analytics eingesetzt werden.

Social Media KPIs: Kundenzufriedenheit

Durch geeignetes Monitoring lassen sich Meinungen und Sentiments der Kunden erheben. Je mehr positive Erwähnungen ein Unternehmen im Internet erhält, desto vertrauensvoller und glaubwürdiger wird es wahrgenommen. Sollte der Trend negativ ausfallen, müssen schnellstmöglich geeignete Social Media Strategien implementiert werden, um das Image des Unternehmens zu verbessern.

famefact berät Sie gerne weiterführend zu den für Sie relevanten Social Media KPIs zur Erfolgsmessung.

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