Social Media Optimierung für Unternehmen

Erfolg in der digitalen Welt durch maßgeschneiderte Social Media Optimierung

Wenn du deine Reichweite auf den verschiedenen Social-Media-Plattformen erhöhen möchtest und mehr Interaktionen mit deinem Publikum erzielen willst, sind wir der richtige Ansprechpartner für dich. Wir unterstützen dich dabei, deine Inhalte zu optimieren und perfekt auf deine Zielgruppe abzustimmen.


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    #prozesse #interaktion #socialtainment

    Lebt denn die Checkliste noch?

    Mit unserer Hilfe kannst du deine Social Media Inhalte optimal auf die verschiedenen Plattformen abstimmen und somit eine größere Reichweite und mehr Interaktionen erzielen. Wir sind darauf spezialisiert, ansprechende Inhalte zu erstellen, die auf deine Zielgruppe zugeschnitten sind.

    Damit eine Social Media Optimierung effektiv sein kann, ist es wichtig, dass Unternehmen von einer Checklisten-Mentalität zu gut definierten, systematischen Prozessen übergehen. Unsere von uns entwickelte Socialtainment Methodik ist ein ganzheitlicher Ansatz, der nachweislich die Kommunikation jedes Unternehmens in sozialen Netzwerken verbessert. Erfahre hier mehr darüber, wie die Socialtainment Methodik funktioniert.

    Mehr digitale Reichweite

    Professionelle Social Media Optimierung

    Wir möchten dir helfen, dein Social Media Marketing professionell aufzubauen. Denn der direkte Start, den viele Agenturen anbieten, ist oft nicht der beste Weg. Eine professionelle Herangehensweise erfordert zunächst ein solides Fundament. Daher arbeiten wir eng mit dir zusammen, um dein Unternehmen und deine Marke ganz genau kennenzulernen. Wir möchten verstehen, welche Ziele du verfolgst und welche Zielgruppe du ansprechen möchtest, um eine maßgeschneiderte Strategie für dein Social Media Marketing zu entwickeln.

    Wir legen ein solides Fundament
    Wir legen ein solides Fundament
    Wir versuchen dein Unternehmen zu verstehen
    Wir versuchen dein Unternehmen zu verstehen
    Professionelles Marketing

    Wo steht dein Unternehmen und wo willst du hin?

    Wir möchten dich und dein Unternehmen gerne kennenlernen und verstehen, wo du im Moment stehst. Dazu schauen wir uns deine Online-Präsenz, bisherigen Social Media Aktivitäten, Offline-Strategie und Suchmaschinenoptimierung genauer an. Auch dein Geschäftsmodell, deine Zielgruppe im B2B- oder B2C-Bereich und deine Kundenbindung interessieren uns. Durch diesen Prozess können wir Potenziale für Marketing-­Aufhänger und eine authentische Kommunikation aufdecken. Der Aufwand mag anfangs hoch sein, aber er wird am Ende mit mehr Reichweite, mehr Interaktionen und letztendlich mit besseren Umsätzen belohnt.

    Wir finden es auch wichtig, dass wir gemeinsam mit dir definieren, wo du hinwillst. Welche Ziele hast du kurzfristig, mittelfristig und langfristig? Möchtest du deinen Sales-Vorgang und/oder deinen Kundenservice durch Social Media Optimierung verbessern? Willst du Leads generieren oder Bewerber erreichen? Oder möchtest du Kundenfeedback für deine Produkte oder Dienstleistungen bekommen?

    Gemeinsam zeigen wir dir deine Möglichkeiten auf und helfen dir dabei, genau zu definieren, wo die Reise hingehen soll.

    Social Media Tipps für Unternehmen

    Wir analysieren mit der Sicht eines Außenstehenden transparent und neutral, wie wettbewerbsfähig und optimiert deine Strukturen und Prozesse sind. Diese unabhängige Vogelperspektive kann ernüchternd, aber auch erfrischend sein. Sie hilft in jedem Fall, dein Wunschszenario effizient und effektiv zu realisieren, denn dabei legen wir messbare Potenziale für deinen Erfolg offen.

    Mit diesem letzten Schritt haben wir uns ein genaues Bild von deinem Unternehmen gemacht und den Grundstein für die Konzeptentwicklung und Milestone-Definition gelegt.

     

    Welche KPIs eignen sich

     

    Du möchtest wissen, welche Kennzahlen für eine Social Media Optimierung relevant sind? Wir bei unserer Medienagentur entwickeln gemeinsam mit dir ein auf deine Marke und Ziele abgestimmtes Konzept für Key-Performance-Indicators (KPIs). Diese Leistungskennzahlen messen den Erfüllungsgrad deiner Ziele und können auf einfache Ablesung, statistische Auswertungen oder kombinierte Verfahren basieren. Dabei berücksichtigen wir auch die Kosten und den Nutzen für dein Unternehmen.

    Das maßgeschneiderte KPI-Konzept, das wir für dich entwickeln, ermöglicht eine effektive Erfolgsmessung deiner Social Media Aktivitäten. So behältst du stets den Überblick über deine Performance und kannst gezielt Optimierungen vornehmen.

    Social Communications 24/7

    Als authentischer und glaubwürdiger Kundenservice-Kanal bietet Social Media eine einzigartige Möglichkeit für den zentralen Kundendialog. Kunden-Postings ermöglichen Marken, ihre Kommunikation und die Erfahrungen ihrer Kunden iterativ zu optimieren. Variierende Impulse können zu einem verbesserten Austausch und langfristig zu einer höheren Kundenbindung führen.

    Wir analysieren kontinuierlich den Kundendialog und helfen als Teil deiner Social Media Optimierung, einen neuen Reifegrad zu erreichen. Auf diese Weise ist es möglich, höhere Engagement-Raten durch spezielle Aktivierungsstrategien in der Community zu erreichen. Gleichzeitig gewinnst du mehr Sicherheit durch immer bessere organisatorische Strukturen und eine immer stärkere Advocacy innerhalb deiner eigenen Community.

    Social Ads für Reichweite

    Social Ads dienen primär der Steigerung von Awareness und dem wertvollen Reichweitenaufbau in Sozialen Netzwerken. Die innerhalb der theoretischen Phase gewonnenen Erkenntnisse über die anvisierte Zielgruppe dienen dem initialen Erstellen der Social Ads wie z.B. Facebook Werbeanzeigen. Es können soziodemographische, lokale und interessensbasierte Einstellungen getätigt und genau ausgesteuert werden. Dies macht Social Ads zur treffsichersten Werbeform, die es gibt.

    Konsequenterweise gibt es auch keinen anspruchsvolleren Social Media Optimierungsvorgang. Das konsequente Testen und Vergleichen von statistischen Daten, wie z.B. der Costs-­per-­Click- oder Click-­through-­Rates, und eine entsprechende Anpassung der Zielgruppenansprache führt zu einer Optimierung der Conversion über den gesamten Verlauf der Social Media Kampagne.

    Die wichtigsten Social Media KPIs

    Im Folgenden werden die wichtigsten Social Media Key Performance Indicators benannt und beschrieben.

    Reichweite

    Die Reichweite ist eine der gängigsten Key Performance Indicators für Soziale Medien. Sie gibt an, welche Zahl an Nutzern die veröffentlichten Inhalte erreicht haben. Je höher die Reichweite des Contents, desto höher der Bekanntheitsgrad des Unternehmens.

    Interaktionsrate

    Nicht nur die Reichweite von Social Media Aktivitäten ist ein Erfolgsindikator. Ein starkes Zeichen, dass die Inhalte wirkungsvoll sind, ist die Interaktion der Nutzer mit dem veröffentlichten Social Media Content. Dazu gehören Handlungen wie Likes, Kommentare, geteilte Inhalte, Favorisieren, Replies und Erwähnungen. Je höher die Interaktion, desto relevanter sind die Inhalte für die eigene Zielgruppe und desto gewinnbringender die Aktivitäten.

    Erzeugter Traffic

    Häufig werden Inhalte als Teaser veröffentlicht, um den Nutzer auf eine bestimmte Zielseite, wie die eigene Website, einen Blog oder einen anderen Social Media Kanal zu lenken. Je höher der Traffic zur Zielseite sowie die Verweildauer und je niedriger die Absprungrate, desto besser funktioniert das eigene Online-Marketing.

    Performance-Messer: Conversion Rate

    Nutzer sollen Websites nicht nur besuchen, sondern in der Regel auch bestimmte Handlungen ausführen. Dazu gehören zum Beispiel Käufe, Newsletter-Anmeldungen, Dateneingabe oder Downloads. Zur Messung der Conversion Rate können Tools wie Conversion Pixel oder Analytics eingesetzt werden.

    Kundenzufriedenheit

    Durch geeignetes Monitoring lassen sich Meinungen und Sentiments der Kunden erheben. Je mehr positive Erwähnungen ein Unternehmen im Internet erhält, desto vertrauensvoller und glaubwürdiger wird es wahrgenommen. Sollte der Trend negativ ausfallen, müssen schnellstmöglich geeignete Social Media Strategien implementiert werden, um das Image des Unternehmens zu verbessern.

    Interessant was wir bieten?

    Rundum Online und Social Media Optimierung

    Je mehr du über deine Kunden erfährst, je mehr du die ergänzenden Kommunikations-Mechanismen verstehst, desto effizienter werden andere Werbemaßnahmen funktionieren. Dazu zählen zum Beispiel:

    Deine Adwords-­Kampagnen
    Deine Produktbeschreibungen im Online-­Shop
    Deine verwendeten Slogans

    Passende Offline Optimierung

    Die Erkenntnisse über das, was deine Kunden motiviert und aktiviert, können auch in deine Offline-Medien transferiert werden. Das erleichtert dir zum Beispiel die Gestaltung deiner

    Produktbeschreibungen in Katalogen
    Werbeanzeigen in Magazinen
    Flyer und Aufkleber

    Sinnvolle Abteilungs-Integration

    Das durch deine Social Media Aktivitäten gewonnene Wissen wird dir insgesamt helfen, die neuen Medien in allen Abteilungen organisatorisch und geschäftlich so einzusetzen, dass dein Unternehmen davon ganzheitlich und dauerhaft profitiert, z.B. in den Bereichen:

    Marketing & Vertrieb
    Human Ressources
    Künstliche Intelligenz
    Research & Development
    Wissen und Können übertragen
    Wissen und Können übertragen

    Bereit für die digitale Transformation

    Du hast dir bereits eine gute Grundlage im Bereich Social Media Marketing erarbeitet. Das gewonnene Wissen kann jedoch auch auf andere Medien und Abteilungen übertragen werden, um so noch effizienter zu werden. Social Media Marketing kann dabei helfen, konkrete Handlungsoptionen zu erhalten und die Interaktionen sowie Umsätze zu steigern. Die Resultate übersteigen in der Regel alle Erwartungen und können einen weitreichenden Impact haben. Dank Social Media Marketing kannst du erfolgreich in die virtuelle Realität eintreten und deine Strategie entsprechend anpassen.

    Monitoring, Reporting und iterative Optimierung

    Um praktischen Erfolg zu erlangen, messen wir kontinuierlich den Erfüllungsgrad deiner KPIs. Mit unserem agilen, datengetriebenen Ansatz sorgen wir dafür, dass Benchmarks erreicht und übertroffen werden, indem wir iterativ vorgehen. In täglichen, internen Kurzmeetings gleichen wir als am Projekt beteiligte Spezialisten die Erkenntnisse ab und optimieren deinen Verantwortungsbereich. Hier besprechen wir auch Ergebnisse des Social Media Monitorings.

    Die einzelnen Stufen des Reifegrad-Modells erreichen wir Schritt für Schritt auf Basis von Entwicklungen und Learnings. Mit jeder Kampagne lernst du mehr über deine individuelle Zielgruppe: Jeder Split-Test, jede neue App-Version, jede Zielgruppenansprache führt zu neuen Erkenntnissen in der Kommunikation mit deinen Kunden und zum organisatorischen Vorgehen.

    Für dein Unternehmen bedeutet dies, dass du von unserem Monitoring, Reporting und iterativen Social Media Optimierungsprozess profitierst, der dir zu mehr Erfolg verhilft. Durch unsere Arbeit erlangst du tiefe Einblicke in deine Zielgruppe und kannst gezielt auf ihre Bedürfnisse eingehen. Mit uns als Partner bist du bestens gerüstet, um erfolgreich auf dem Markt zu bestehen und Neukunden zu gewinnen.

    Wir arbeiten datengetrieben
    Wir arbeiten datengetrieben
    Wir analysieren jedes Detail
    Wir analysieren jedes Detail

    Social Setup nach Analyse

    Auf Basis der in der Theorie-­Phase definierten Ziele und verfügbaren Ressourcen erfolgt die Aufstellung in den entsprechenden Sozialen Netzwerken. Zunächst wird eine mit Unternehmenskommunikation konforme Social Media Präsenz oder Applikation entwickelt. Diese orientieren sich grundsätzlich an den Erfolgsfaktoren Attraktivität, Einfachheit und klaren Call-­to-­Actions, um den Grundstein für eine perfekte User Experience im Sinne der Conversion Rate Optimierung zu legen.

    Im Verlauf der Kampagne werden die Präsenzen und Applikationen basierend auf den begleitend erfassten Analytik-Daten kontinuierlich ansprechender, glaubwürdiger und nutzerfreundlicher gestaltet. Das ist Teil der täglichen Social Media Optimierung für unsere Kunden.

    Social Media Optimierung mit dem Reifegrad-Modell

    Wenn du mit vielen Social Media Agenturen zusammengearbeitet hast, weißt du, dass es oft ein unvorhersehbares Abenteuer ist. Doch bei uns weißt du von Anfang an genau, wohin die Reise geht. In Phase 1 sammeln wir alle wichtigen Informationen und gleichen diese im zweiten Schritt mit unserem Social Media Reifegrad-Modell ab.

    Das Reifegrad-Modell zeigt dir auf, auf welcher Stufe der Internalisierung von Social Media dein Unternehmen steht. Wir bewerten die Qualität und Systematik deiner bisherigen Socialtainment Strategy. Basierend auf dieser Bewertung entwickeln wir eine individuelle Social Media Roadmap, die dein Unternehmen auf die nächste Stufe der Professionalisierung bringt und dich letztendlich zu einem „Social Enterprise“ transformiert.

    Die Roadmap wird in eine individuelle Strategie übersetzt. Wir optimieren dabei gezielt das Social Setup, Social Ads und Social Communication. Durch agiles Projektmanagement entsteht für jeden unserer Kunden nach und nach eine individuelle „Social Media Maschine“ – im Best Case ein Perpetuum Mobile für dein Empfehlungsmarketing.

    Durch unsere Arbeit mit dem Reifegrad-Modell erreichst du eine erfolgreiche Social Media Optimierung, die dein Unternehmen auf das nächste Level bringt. Wir unterstützen dich dabei, deine Social Media Präsenz zu professionalisieren und deine Zielgruppe effektiv anzusprechen. Mit uns als Partner hast du eine zuverlässige und kompetente Agentur an deiner Seite, die dir hilft, Neukunden zu gewinnen und erfolgreich zu sein.

    89%

    Facebook

    64%

    LinkedIn

    26%

    TikTok

    80%

    Instagram

    44%

    Twitter

    Anteil der Unternehmen, die entsprechende Social-Media-Plattformen nutzen weltweit im Januar 2023 Quelle

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